Spørsmål og svar

Chillout.no drives av Chillout AS, og det er 100% trygt å handle hos oss. Vi er Norges største aktør innenfor nisjen reiseutstyr og har 3 butiker i tillegg til nettbutikken.

Alle varer sendes stort sett fra eget lager i Oslo og alle priser er inklusiv toll, mva og eventuell frakt.

Du kan angre alle kjøp innen 30 dager, dette gjelder også kjøp i butikk.

Chillout har ingen prisgaranit. Vi selger våre varer til leverandørenes veiledende priser, og prøver å opprettholde et så bra utvalg som mulig til enhver tid. Ellers har vi enkelte sesongbaserte kampanjer i perioder.

Vi prøver å ha helt like priser på nett og i butikk, men enkelte kampanjer kan medføre forskjell i pris. Dersom du finner varene billigere på nett enn i butikk får du selvfølgelig samme pris også i butikken, det skulle bare mangle.

Har du en rabattkode hos oss gjelder denne på veiledende priser. Våre backpackerpakker er allerede rabattert med over 30%, og det vil ikke være ytterligere rabatt på nedsatte varer.

Her finner du informasjon om angrerett og retur. Ønsker du å reklamere på en vare se våre sider for garanti og reklamasjon.

Når vi refunderer et kjøp gjordt i nettbutikken kan det gå opp til flere bankdager før betalingen går gjennom hos vår betalingsleverandør. Noen ganger dersom vi aldri har trukket kortet vil reservasjonen kun forsvinne, noen vil da oppfatte dette som at de ikke har fått penger igjen. Sjekk da om det noen gang ble trukket noe beløp. Dersom det har gått over en uke etter godkjent refusjon kan du at kontakt med oss så skal vi undersøke saken videre.